招聘调度1名
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需熟练办公技能应用、工作细致耐心,具有良好的沟通协调能力
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工作职责:9 u. }/ v7 t0 ?5 e% m
一、团队管理$ y& b) X8 Y% P% O4 t. x
负责骑手的招聘、培训、考核、留存与淘汰,打造高效、稳定的配送团队;
: s0 V% S9 |7 P组织每日晨会,传达公司政策、制度及服务标准,提升团队执行力与服务意识;" _$ u) b! f7 r: ?$ e. _
建立积极正向的团队氛围,激励骑手提升服务质量与工作效率。/ G: I. |1 q# w7 y4 x
二、运营与调度! L6 k( @6 G1 `# k; o
统筹站点日常运营,包括订单分配、骑手排班、运力调度等,确保配送时效;
# @) |2 ]$ [) E# r" K& }0 P2 H& E分析配送数据(如超时率、差评率、完成率等),优化配送路线与流程,提升客户满意度;
. X4 d3 [% T+ w" R监控订单履约情况,合理预测订单量并提前调配资源,保障高峰期运力充足。) \) q1 |& N& p) H( P- D3 J, b7 b6 X
三、异常处理与客户服务+ m4 t% C- Z) i4 q
协调处理配送过程中的突发事件,如商家出餐延迟、骑手交通事故、客户投诉等;
' \; B m( h$ q跟进客户反馈,及时解决配送异常,维护平台与站点的服务口碑;5 j$ H; Z4 m* G( Y( R
负责骑手工伤、事故等突发情况的应急处理与上报。- ?5 t: ?- l1 ?
四、设备与物资管理8 T5 w3 O3 a' X
管理站点办公设备、骑手装备(如电动车、餐箱、工服等)的发放、维护与回收;
( G8 W0 v5 |, D确保站点运营物资齐全,保障配送工作顺利进行。
, Z s7 ]# p# B* L# [五、政策执行与目标达成
; d- x! }7 z% c2 p% p贯彻执行公司各项运营政策、KPI指标及奖惩机制;, C5 g: A) G0 n2 l# ]
根据公司目标制定并执行站点运营计划,推动业务增长与服务优化。
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【岗位薪资】:岗位薪资2600+转正提成
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【工作假期】:月休4天(调休)
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6 ]' u* P8 c, \4 N) k联系方式:157594210236 i7 v0 a. K8 {+ l& i/ f8 v! ]
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