让优化账户服务走进小微企业——建行浦城支行多措并举服务企业账户

鑫泉涌现

“你好，我是浦城建行工作人员，请问你是**企业的联系人吗？你在我行网银的预约开户的资料我行已收到。为了更好做好账户开户服务，现在跟你预约一下我行上门核实时间……。”随着浦城建行人员与开户企业的密切配合，当日就为小微企业办好账户开立手续，得到了企业的点赞。浦城建行深入贯彻党的十九大精神，落实国务院“放管服”工作要求，从实际出发，以便利企业为中心，以业务措施和技术手段为抓手，多措并举，全方位优化企业开户服务，让企业真正感受到优化服务带来的便利，有效支持实体经济发展。（一）开通多渠道预约服务，足不出户可预约。目前建行已开通企业网银、闽政通、微信公众号等多种对公结算账户的预约开立电子渠道，营业网点指定专人及时受理客户预约开户业务，详细告知办理对公开户业务所需资料。客户在家即可预约并快速获得响应。（二）推行简易开户服务，便利企业开户手续。在小微企业自愿选择、知悉账户功能受限的前提下，为其提供简易开户服务。同时及时跟进后续尽职调查工作，根据身份核实结果，调整账户功能，更好地满足小微企业实际需求。（三）整合内部流程，及时完成开户审核。浦城支行从严从细认真开展企业开户服务的自查工作，对企业开户提交的申请资料及操作流程，审核方式及完成时限，开户资料真实性、完整性、合规性审核不通过时退回原因及更正告知方式等情况进行全面调查，要求经办柜员将自查情况报告营运主管。同时，优化对公账户开户流程工作的实施方案，确保各级部门责任清晰明确。（四）落实公开公示制度，强化宣传工作和现场督导。浦城支行将账户服务管理相关文件对外公开公示，依照要求接受广大小微企业监督，对外展示单位结算账户开立特别服务规范（负面清单）、网点三级监督电话等。同时，利用金融机构的宣传优势，在营业网点通过电子屏幕、宣传图板和咨询专柜等方式进行网点宣传，柜面人员对前来办理账户业务的客户进行一对一政策及业务讲解。浦城支行通过开户预约、开立简易账户，内挖潜力，外树形象，加快各种企业的账户开立，同时建立事前承诺、事中监测和事后管理机制，有效识别、评估、监测和控制账户业务风险，确保账户风险控制。
                                            浦城建行宣